Evaluasi Usability Pada Aplikasi M-paspor Menggunakan System Usability Scale (SUS) Usability Evaluastion On M-passport Application Using System Usability Scale (SUS)

Abstrak

Teknologi informasi yang berkembang dengan pesat menimbulkan banyaknya fasilitas-fasilitas untuk memudahkan kegiatan masyarakat dalam kesehariannya. oleh karena itu beberapa instansi pelayanan masyarakat mulai mengembangkan teknologi informasi untuk mengelola dan melayani masyarakat agar lebih efesien dan efektif secara maksimal, salah satu nya di kantor Imigrasi merilis aplikasi M-paspor untuk pembuatan paspor secara online. sehingga perlu untuk meneliti kepuasan pengguna dari aplikasi M-paspor. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS) yang digunakan untuk pengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi M-paspor. Hasil peneltian terhadap 20 responden di dapat skor 62 dengan Acceptability range masuk ke dalam kategori “marginal low”, grade scale masuk ke dalam kategori “Grade D” Dan adjective rating masuk ke dalam kategori “OK”, Dimana aplikasi M-paspor sudah dapat diterima tetapi dengan tingkat penerimaan cukup Dan hasil ini menunjukan bahwa aplikasi M-paspor juga dapat di terima oleh penggunanya Dan telah berada pada standar Nilai Rata-rata usability yang telah di tetapkan.